Veelgestelde vragen cyberaanval algemeen

Laatste update 23/01 19:15u

FAQ SEARCH
  • Bij wie kan ik terecht met vragen over mijn persoonlijke situatie?

    Als student kun je contact opnemen met je studieadviseur, medewerkers kunnen terecht bij hun manager.
  • Hoe worden mensen ge茂nformeerd, hoe blijf ik op de hoogte?

    Vanaf nu word je via de gebruikelijke kanalen geinformeerd. Ook zal alle informatie over de cyberaanval en alle voorzieningen en maatregelen snel beschikbaar komen op het van de 果冻传媒. De informatie op deze website (www.tue.nl) blijft nog toegankelijk en je kunt ook nog steeds je vragen stellen via WhatsApp (0641683406).
  • Ik heb een reis of ticket geboekt voor een periode die nu in de tentamenperiode valt. Wat moet ik doen?

    Alle 果冻传媒-studenten die door de roosterwijzigingen in de knel kwamen met hun tentamens, kregen de mogelijkheid (met onderbouwing) om hun tentamens van Q2 naar Q3 of Q4 te verplaatsen. Dit betekende dat zelfs studenten met geplande reizen of andere verplichtingen (zie geldige redenen hier) een verzoek konden indienen om op een later moment deel te nemen aan de tentamens. Studenten die hun tentamens wilden verplaatsen, moesten uiterlijk vrijdag 24 januari 2025 om 23:59 uur een formulier indienen [link toevoegen]. Deze deadline is inmiddels verstreken.
  • Is de IT-afdeling bereikbaar?

    TDe IT Servicedesk, online dienstverlening en de hubs zijn bereikbaar via de reguliere kanalen. Klink voor openingstijden en meer info.
  • Is er ondersteuning beschikbaar voor studenten en medewerkers die stress ervaren door deze situatie?

    Als je dringend psychologische hulp nodig hebt, ga dan naar je huisarts. Voor hulp die minder dringend is, kunnen studenten een afspraak maken met de studentenpsychologen via de gebruikelijke kanalen. Medewerkers kunnen contact opmemen met hun manager of HR-adviseur.
  • Kan ik de VPN-verbinding gebruiken?

    Ja, de VPN-verbinding werkt weer, klik voor meer informatie.
  • Kan ik links in een bericht openen?

    Controleer, zoals altijd, zorgvuldig de afzender van een bericht en waar de link naartoe leidt. Twijfel je over de betrouwbaarheid? Klik dan niet op de link en stuur de mail als bijlage door naar abuse@tue.nl.
  • Waar kan ik phishing mails en telefoontjes melden?

    Je kunt phishing e-mails en telefoontjes melden via abuse@tue.nl. Zorg ervoor dat je zoveel mogelijk informatie verzamelt om de herkomst van de phishingpoging te achterhalen. Heb je per ongeluk op een link geklikt of een bijlage geopend? Meld dit dan ook meteen. Belangrijk: stuur phishing e-mails altijd door als een bijlage, zodat deze goed onderzocht kunnen worden. Als alternatief kun je gebruik maken van de Report Message-knop in Outlook. Meer informatie hierover vind je . 
  • Zijn mijn persoonlijke data veilig?

    Er zijn nog geen tekenen gevonden dat de hackers erin geslaagd zijn om systemen te gijzelen, documenten te versleutelen, of data te ontvreemden.

Veelgestelde vragen

We werken de pagina met vragen en antwoorden continu bij. Bekijk hiernaast de veelgestelde vragen per onderwerp of keer terug naar de hoofdpagina.